Reklamácie a vrátenie tovaru
Máte otázku k reklamácii alebo vráteniu tovaru?
Sme tu, aby sme vám celý proces čo najviac uľahčili. Nižšie nájdete prehľadné informácie k reklamáciám, servisu aj vráteniu tovaru.
Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)
Ak s výrobkom nie ste spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Ako postupovať:
Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť online formulár dostupný prostredníctvom odkazu „Vrátiť tovar“. Ak uprednostňujete písomnú formu, môžete k zásielke priložiť formulár na odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla účtu na vrátenie platby.
Tovar následne odošlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, kompletný, nepoškodený a podľa možností v pôvodnom obale. Zároveň venujte pozornosť hygienickému upozorneniu uvedenému nižšie.
Adresa na vrátenie tovaru: PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava
Vrátenie platby
Pri platbe online kartou vám bude suma vrátená späť na kartu. Platbu vrátime bez zbytočného odkladu po prijatí tovaru, najneskôr do 14 dní.
Hygienické upozornenie
Z hygienických dôvodov je možné vrátiť:
inhalátory, teplomery a neurostimulátory iba nepoužívané.
Reklamácie v rámci záručnej doby
Záručné podmienky – výrobky OMRON
🩺 5 rokov záruka (len na prístroj)
- všetky tlakomery OMRON zakúpené po 1. 2. 2024
- vybrané modely zakúpené po 1. 6. 2023: M3, M3 Comfort, M4 Intelli IT, M6 Comfort, M7 Intelli IT, EVOLV, Complete, RS4, RS7 Intelli IT
🩺 3 roky záruka (len na prístroj)
- ostatné tlakomery OMRON
- inhalátory
- teplomery
- váhy s tukomerom
- neurostimulátory
⚙️ 2 roky záruka
- krokomery
- váhy bez tukomeru
- manžety
- ostatné príslušenstvo
Ako postupovať pri reklamácii
Ak ste tovar zakúpili v našom e-shope a je ešte v záručnej dobe:
- Zašlite nám kompletný prístroj vrátane príslušenstva.
- Priložte: kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a stručný popis závady
- Zásielku pošlite na jednu z adries:
Autorizovaný servis OMRON pre SR
CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22
831 06 Bratislava
alebo
PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava
Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom čase.
Opravený alebo vymenený tovar vám bude zaslaný kuriérom priamo zo servisu na vašu adresu.
Tovar zakúpený inde
Ak ste výrobok nekúpili v e-shope tlakomeryomron.sk, obráťte sa prosím s reklamáciou na predajcu, u ktorého ste ho zakúpili.
Reklamácie po uplynutí záručnej doby
Ak máte starší prístroj OMRON a potrebujete ho opraviť alebo overiť jeho presnosť, kontaktujte priamo autorizovaný servis OMRON:
CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22, Bratislava
📞 02 / 44 87 14 57
✉️ servis@celimed.sk
Najčastejšie problémy
Z manžety uniká vzduch
Ak je manžeta poškodená a uniká z nej vzduch, nie je možné ju opraviť – je potrebné ju vymeniť za novú.
- V rámci 2-ročnej záruky postupujte podľa reklamačného postupu vyššie.
- Po záruke si môžete vybrať novú manžetu z nášho sortimentu náhradných manžiet OMRON.
Inhalátor neparí alebo vyskakuje hadička
Najčastejšou príčinou je zanesená nádobka na liečivo.
Odporúčaný postup:
- vyčistite ju roztokom kyseliny citrónovej alebo octu,
- následne dôkladne prepláchnite čistou vodou.
Z hygienických dôvodov výrobca odporúča výmenu nádobky približne 1× ročne.
Viac informácií
Podrobné podmienky reklamácií a vrátenia tovaru nájdete v našich Obchodných podmienkach.