Reklamácie
Máte otázku k reklamácii alebo vráteniu tovaru?
Sme tu, aby sme vám celý proces čo najviac uľahčili. Nižšie nájdete prehľadné informácie k reklamáciám, servisu aj vráteniu tovaru.
Reklamácie v rámci záručnej doby
Záručné podmienky – výrobky OMRON
🩺 5 rokov záruka (len na prístroj)
- všetky tlakomery OMRON zakúpené po 1. 2. 2024
- vybrané modely zakúpené po 1. 6. 2023: M3, M3 Comfort, M4 Intelli IT, M6 Comfort, M7 Intelli IT, EVOLV, Complete, RS4, RS7 Intelli IT
🩺 3 roky záruka (len na prístroj)
- ostatné tlakomery OMRON
- inhalátory
- teplomery
- váhy s tukomerom
- neurostimulátory
⚙️ 2 roky záruka
- krokomery
- váhy bez tukomeru
- manžety
- ostatné príslušenstvo
Ako postupovať pri reklamácii
Ak ste tovar zakúpili v našom e-shope a je ešte v záručnej dobe:
- Zašlite nám kompletný prístroj vrátane príslušenstva.
- Priložte: kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a stručný popis závady
- Zásielku pošlite na jednu z adries:
Autorizovaný servis OMRON pre SR
CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22
831 06 Bratislava
alebo
PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava
Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom čase.
Opravený alebo vymenený tovar vám bude zaslaný kuriérom priamo zo servisu na vašu adresu.
Tovar zakúpený inde
Ak ste výrobok nekúpili v e-shope tlakomeryomron.sk, obráťte sa prosím s reklamáciou na predajcu, u ktorého ste ho zakúpili.
Reklamácie po uplynutí záručnej doby
Ak máte starší prístroj OMRON a potrebujete ho opraviť alebo overiť jeho presnosť, kontaktujte priamo autorizovaný servis OMRON:
CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22, Bratislava
📞 02 / 44 87 14 57
✉️ servis@celimed.sk
Najčastejšie problémy
Z manžety uniká vzduch
Ak je manžeta poškodená a uniká z nej vzduch, nie je možné ju opraviť – je potrebné ju vymeniť za novú.
- V rámci 2-ročnej záruky postupujte podľa reklamačného postupu vyššie.
- Po záruke si môžete vybrať novú manžetu z nášho sortimentu náhradných manžiet OMRON.
Inhalátor neparí alebo vyskakuje hadička
Najčastejšou príčinou je zanesená nádobka na liečivo.
Odporúčaný postup:
- vyčistite ju roztokom kyseliny citrónovej alebo octu,
- následne dôkladne prepláchnite čistou vodou.
Z hygienických dôvodov výrobca odporúča výmenu nádobky približne 1× ročne.
Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)
Ak s výrobkom nie ste spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Ako postupovať:
- Zašlite nám tovar kompletný, nepoškodený a v pôvodnom stave.
- Priložte formulár na odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla účtu na vrátenie platby.
- Zásielku pošlite na adresu:
PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava
Vrátenie platby
- Pri platbe online kartou vám bude suma vrátená späť na kartu.
- Platbu vrátime bez zbytočného odkladu po prijatí tovaru, najneskôr do 14 dní.
Hygienické upozornenie
Z hygienických dôvodov je možné vrátiť:
inhalátory, teplomery a neurostimulátory iba nepoužívané.
Viac informácií
Podrobné podmienky reklamácií a vrátenia tovaru nájdete v našich Obchodných podmienkach.