Odpovede na vaše najčastejšie otázky

Záručná doba sa líši podľa typu výrobku značky OMRON:

🩺 5 rokov záruka (len na prístroj)

• všetky tlakomery OMRON zakúpené po 1. 2. 2024
• vybrané modely zakúpené po 1. 6. 2023: M3, M3 Comfort, M4 Intelli IT, M6 Comfort, M7 Intelli IT, EVOLV, Complete, RS4, RS7 Intelli IT

🩺 3 roky záruka (len na prístroj)

• ostatné tlakomery OMRON
• inhalátory
• teplomery
• váhy s tukomerom
• neurostimulátory

⚙️ 2 roky záruka

• krokomery
• váhy bez tukomeru
• manžety
• ostatné príslušenstvo

ℹ️ Upozornenie:
Uvedené záručné doby sa vzťahujú na samotný prístroj. Na spotrebný materiál a príslušenstvo sa môže vzťahovať odlišná záruka podľa typu produktu.

Áno. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Pre uplatnenie záruky si ju, prosím, starostlivo uschovajte. 

Áno. Ak s výrobkom nie ste spokojní, môžete ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.

Postup pri vrátení tovaru:

• zašlite nám tovar kompletný, nepoškodený a v pôvodnom stave
• spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy
• na adresu: PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava

Vo formulári, prosím, uveďte aj číslo účtu, na ktorý Vám máme vrátiť peniaze.
Platbu Vám vrátime bez zbytočného odkladu po prijatí vráteného tovaru.

⚠️ Dôležité hygienické upozornenie

Z hygienických dôvodov je možné vrátiť inhalátory, teplomery a neurostimulátory iba nepoužívané.

4. Z manžety od tlakomeru uniká vzduch. Dá sa opraviť?

Nie, manžety sa neopravujú.

• Ak ide o výrobnú vadu a manžeta je ešte v záručnej lehote (2 roky), bude Vám vymenená za nový kus.
• Po uplynutí záručnej doby je potrebné si zakúpiť novú manžetu.

V prípade pochybností nás pokojne kontaktujte – radi Vám poradíme s ďalším postupom alebo výberom vhodnej náhradnej manžety.

Ak ste už skontrolovali sekciu „Riešenie chýb“ v návode na použitie a prístroj stále nefunguje, bude potrebné ho zaslať do autorizovaného servisu.

Ako postupovať pri reklamácii

Prístroj spolu s kompletným príslušenstvom zašlite na adresu autorizovaného servisu OMRON pre SR:

CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22
831 06 Bratislava
📞 02 / 44 87 14 57
✉️ servis@celimed.skK zásielke, prosím, priložte:

• kópiu dokladu o kúpe (faktúru) – iba ak je prístroj ešte v záručnej lehote
• stručný popis závady
• Vašu spiatočnú adresu

Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom čase, zvyčajne do 7 pracovných dní od doručenia prístroja do servisu.

Áno, tlakomer môžete používať súčasne s adaptérom aj s vloženými batériami.

• Prístroj si pri zapojení do elektrickej siete berie energiu primárne z adaptéra.
• Batérie slúžia ako záložný zdroj, ktorý zabezpečí uchovanie dát v pamäti a umožní používanie prístroja aj po odpojení adaptéra.

Tento spôsob používania je bezpečný a odporúčaný výrobcom.

Áno, každý tlakomer OMRON má v balení manžetu – nie je potrebné ju dokupovať zvlášť.

Typ a veľkosť manžety, ktorá je súčasťou balenia, sú vždy uvedené v popise konkrétneho modelu.
Ak by ste však potrebovali inú veľkosť manžety, je možné ju dokúpiť samostatne ako príslušenstvo. 

Nie, nie je potrebné nič dokupovať.
V balení každého inhalátora nájdete všetko potrebné na jeho okamžité používanie.

Stačí prístroj rozbaliť, postupovať podľa návodu a inhalátor je pripravený na použitie hneď po vybalení.

Najčastejšou príčinou je zanesená nádobka na liečivo – usadeniny z inhalačného roztoku môžu znižovať výkon prístroja a spôsobovať aj problémy s pripojením hadičky.

Ako postupovať:

1. Vyčistite nádobku roztokom kyseliny citrónovej alebo octu.
2. Následne ju dôkladne prepláchnite čistou vodou.
3. Skontrolujte, či je hadička správne a pevne nasadená.

⚠️ Hygienické odporúčanie výrobcu

Z hygienických dôvodov sa odporúča vymeniť nádobku na liečivo približne 1× ročne, aj keď sa zdá byť funkčná.

Ak problém pretrváva aj po vyčistení, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám poradíme s ďalším postupom alebo výmenou príslušenstva.

Frekvencia merania závisí od vášho zdravotného stavu a cieľa merania.

📅 Bežné sledovanie

• Ideálne je merať tlak v rovnakom čase ráno a večer.
• Na začiatku merajte každý deň, neskôr postačí 1 – 2× týždenne.

🩺 Preventívna kontrola

• Ak si tlak sledujete len preventívne, odporúča sa meranie 1 – 2× ročne, vždy počas obdobia približne 7 dní po sebe.

Pravidelné a systematické meranie vám pomôže získať spoľahlivejší obraz o hodnotách krvného tlaku než náhodné jednotlivé merania.

Krvný tlak sa odporúča merať na tej ruke, na ktorej bol pri prvom meraní nameraný vyšší tlak.

Postup je nasledovný:

• Pri prvom meraní si zmerajte tlak na oboch rukách.
• Následne si pre ďalšie merania vyberte ruku s vyššími hodnotami a merajte vždy na nej.

V praxi si väčšina ľudí meria tlak na ľavej paži, no nie je to pravidlo – dôležitejšia je konzistentnosť než konkrétna strana.

Za ideálnu hodnotu krvného tlaku sa považuje tlak nižší ako 120 / 80 mmHg.

• Prvé číslo (systolický tlak) vyjadruje tlak pri sťahu srdca.
• Druhé číslo (diastolický tlak) vyjadruje tlak pri uvoľnení srdca.

Hodnoty nad touto hranicou ešte nemusia znamenať ochorenie, no dlhodobo zvýšený tlak je vhodné sledovať a konzultovať s lekárom.

4. Čo je hypertenzia?